一、注销前的准备工作

1.结算账户余额

注销前需确保账户无未结算资金。如有余额，需通过APP将资金提现至绑定的银行卡，避免注销后无法操作。

2.准备注销材料

注册手机号(需能接收验证码)

商户编号(可在APP或设备背面查看)

身份证号码

结算卡卡号后四位

注销原因说明(如“停用设备”)

二、两种官方注销方法

方法1:APP自助注销(推荐)

登录星驿付商户APP →点击底部菜单“我的”

进入“账户与安全”， 选择“账号注销”

点击“账户注销”→输入验证码并提交申请。

优势:实时提交，无需等待客服响应，操作全程约3分钟。

方法2:客服电话注销

用注册手机号拨打官方客服4000696333

向客服说明注销需求，并提供:商户编号;身份证号码;结算卡后四位。根据提示完成身份验证。

注意:客服工作时间为工作日9:00-18:00，高峰期需耐心等待接通。

三、注销后的确认与注意事项

1.确认注销结果

提交申请后，3-5个工作日内会收到短信或APP通知。若超时未收到，需再次联系客服核查。

2.保留凭证

保存注销成功的短信、邮件或通话记录，作为后续纠纷的凭证。

四、常见问题解答

注销是否收费?

星驿付官方注销不收取任何费用。若代理商声称需缴费，可能涉及欺诈，请直接联系官方客服核实。

长期不用会自动注销吗?

不会自动注销，但连续6个月无交易会自动冻结账户。冻结后无法刷卡，但仍占用名下POS名额，需主动注销才能释放名额。

无法联系客服怎么办?

若客服电话繁忙，可通过APP内“在线客服”留言，或发送邮件至星驿付官方邮箱。

政策提醒:根据银联最新规定(259号文)，个人名下最多仅可注册10台POS机。及时注销闲置设备，避免影响新机办理!